Transformation zum Smart Hospital – ein dickes Brett!
Digitales Versorgungsgesetz, Krankenhauszukunftsgesetz (KHZG) und regionale Förderprogramme beschleunigen das Tempo der digitalen Transformation im Gesundheitswesen. Innovative IT-Lösungen und Künstliche Intelligenz bieten bei einem hohen Vernetzungsgrad Chancen für die Überwindung der Sektorengrenzen im Gesundheitswesen und Möglichkeiten, innovative, personalisierte Methoden für Prävention, Diagnostik, Therapie und Nachsorge zu entwickeln. Im Mittelpunkt dieser Entwicklungen stehen die Patientinnen und Patienten.
Voraussetzung dafür, dass sich diese Visionen realisieren lassen, ist die Interoperabilität intelligenter Technologie- und Medizintechniksysteme sowie die Analysemöglichkeiten und die Nutzbarkeit der großen medizinischen Datenmengen. Wichtige Treiber der Digitalisierung in der Medizin sind Medizintechnik- und Pharmakonzerne, die mit KI-gestützten klinischen Diagnostik- und Therapiesystemen die Pläne für personalisierte Medizin voranbringen. Dazu unterstützen Healthcare Start-ups mit digitalen Leistungsangeboten und innovativen Kommunikationslösungen eine patientenorientierte, digital vernetzte Gesundheitsstrategie, verändern dadurch aber auch die Ansprüche und Erwartungen der Patienten.
Krankenhäuser sehen sich durch externe Akteure, die ein hohes Innovationstempo vorgeben, einem hohen Anpassungsdruck ausgesetzt. Alle Leistungsanbieter im Gesundheitswesen stehen vor der grundlegenden Neuaufstellung des Gesundheitsmarktes und der Veränderung ihrer Arbeitswelt.
Auch weil der deutsche Krankenhaussektor im internationalen Vergleich der digitalen Entwicklung weit zurückliegt, stehen die Verantwortlichen vor immensen strategischen und operativen Herausforderungen.
Säulen der DIGITALEN TRANSFORMATION
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Handlungsfelder für die erfolgreiche digitale Transformation
Die Digitale Transformation gehört zu den wichtigsten strategischen Aufgaben der Unternehmensführung im Krankenhaussektor. Digitalisierung und Künstliche Intelligenz verändern als strategische Faktoren in der Medizin in immer schnelleren Tempo die Verbesserung der Qualität der Patientenversorgung.
Digitale Transformation wirkt sich damit aber auch erheblich auf die strategische Investitions- und Finanzierungsplanung und die langfristig daraus wachsenden ökonomischen Verpflichtungen aus. Krankenhäuser müssen ihre Digitalisierungsstrategie an ihrer Unternehmensstrategie ausrichten und beides in den nächsten Jahren kontinuierlich fortentwickeln. Ein strukturiertes Vorgehen ist wichtig – auch, um die effektive Verwendung von Förder- und Investitionsmitteln sicherzustellen.
Durch die Verfügbarkeit innovativer Technologien und KI allein entsteht noch kein Smart Hospital. Mit den Digitalen Technologien erhöht sich der Vernetzungsgrad aller Unternehmensbereiche, die Anforderungen an das Schnittstellenmanagement, das Datenvolumen und somit der Komplexitätsgrad der gesamten Organisation.
Krankenhäuser müssen lernen, aus den in ihren Informationssystemen gespeicherten Daten die relevanten Informationen zu erschließen. Für die erfolgreiche Digitalisierung der Medizin müssen strukturierte Medizindaten in Echtzeit online sektorenübergreifend zur Verfügung stehen.
Für die Effizienzsteigerung der Prozesse („IT follows process“ - und nicht umgekehrt!), der Unternehmenssteuerung und für die Unterstützung der Mitarbeiter müssen die relevanten Daten nutzbar gemacht werden.
Die erfolgreiche Planung, Umsetzung und Steuerung der Digitalisierung und der Digitalen Transformation ist damit ein hoch komplexer, strategischer Transformationsprozess.
In vielen Organisationen wurden mit der Konzeption der Digitalisierungsstrategie und der Entwicklung passgenauer Lösungen „Chief Digital Officer“ (CDO) beauftragt.
Für die erfolgreiche Umsetzung des strategischen Transformationsprozesses sind die CDO`s auf die Unterstützung eines qualifizierten Fachkräfteteams angewiesen, das in komplexen Krankenhausorganisationen den abteilungsübergreifenden Vernetzungsgrad sowie die erheblichen Anforderungen an das Schnittstellenmanagement beherrscht, die Interoperabilität verschiedener Digitalisierungsmaßnahmen erfasst und dem die organisatorischen Herausforderungen bei der mehrschichtigen Projektsteuerung im laufenden Krankenhausbetrieb bekannt ist.
In vielen Krankenhäusern stehen neben den strategischen Aufgaben, die durch das KHZG angestoßen werden, eine Vielzahl weiterer strategischer Investitions- und Sanierungsprojekte auf der Agenda. Krankenhäuser müssen aus diesem Grund Experten-Teams aufstellen, die neben qualifizierten IT-Experten praxiserfahrene Change-, Prozess- und Multi-Projektmanager umfassen.
Durch die Förderprogramme zur Beschleunigung der Digitalisierungsstrategie verschärft sich der Wettbewerb um solche qualifizierten Fachkräfte. Der Ressourcenmangel sollte von der Unternehmensführung in ihrer Risikobewertung berücksichtigt werden.
Krankenhäuser können dieses Risiko reduzieren, indem sie Projektmanagement- und Change-Managementkompetenzen in der eigenen Organisation aufbauen und kontinuierlich in digitale Kompetenz investieren. Denn Change-Management und digitale Kompetenzen werden in Krankenhäusern über den Erfolg oder Misserfolg der digitalen Transformation entscheiden!
Im Gesundheitswesen ist in vielen Organisationen und vor allem in Krankenhäusern eine Management- bzw. Verwaltungskultur gewachsen, die seit Jahrzehnten davon geprägt ist, unter den Bedingungen weitreichender gesetzlicher und politischer Regulierungen Ressourcenmangel zu bewirtschaften und Einsparungen zu realisieren.
Digitale Transformation erhöht die Anforderungen an die fortlaufende Strategieentwicklung und benötigt hierfür Veränderungen des Informations- und Schnittstellenmanagement, der interdisziplinären Zusammenarbeit und der Entscheidungs- und Steuerungsstrukturen. Dies erfordert insgesamt umfängliche Anpassungen der Managementstrategien.
Durch die Förderprogramme des KHZG und die Implementierung innovativer Digitaler Technologien werden sich in vielen Organisationen die erforderlichen Anpassungen im Management nicht automatisch einstellen. Die Unternehmensführungen müssen für die Digitale Transformation ihre Organisationen auf die erforderlichen Neustrukturierungen aktiv vorbereiten und die notwendige Flexibilität schaffen, damit die Organisation aus sich heraus fortlaufend auf die sich ändernden Herausforderungen reagieren kann.
Auf dem strategischen Pfad der Transformation müssen Defizite in der Organisation überwunden werden und die Unternehmenskultur muss angepasst werden. Frustrationen durch unproduktive Abstimmungsprozesse und Kommunikationsdefizite führen zur Blockade notwendiger Veränderungen und müssen vermieden werden.
Es bedarf eines Change-Prozesses, der die Mitarbeiter befähigt, die Potenziale digitaler Technologien zu erkennen, die neuen Technologien und optimierten Prozesse zu beherrschen. Es ist sicherzustellen, dass die Mitarbeiter bei den dynamischen Veränderungen nicht abgehangen werden.
Erfolgreiche Organisationen erreichen die Digitalisierungsziele durch die Anpassung ihrer Managementstrategien und die Schaffung eines digitalen Mindsets bis hin zur tiefgreifenden Erneuerung der Unternehmenskultur. Dies macht die konsequente Unterstützung durch die Unternehmensleitung und der Führungskräfte auf allen Organisationsebenen notwendig.
Für viele Führungskräfte kollidiert der digitale Transformationsprozess mit ihren traditionellen Führungs- und Organisationsprinzipien. Mit der Digitalisierung erhöht sich zum einen der Vernetzungsgrad in der Organisation sowie der Umfang an zu managenden Daten und Informationen ganz erheblich. Zum anderen werden mit der zunehmenden Transparenz von Informationen Managementfehler und ungünstige Ergebnisse schneller sichtbar.
Eine der größten Risiken für die Digitalisierung ist daher in der Blockadehaltung von Führungskräften zu sehen, die Macht- und Kontrollverlust befürchten. Die Neuausrichtung der Führungsstrukturen und die Führungskräfteentwicklung sind wichtige Säulen für die Transformation
Das erfolgreiche Management der Transformationsprozesse benötigt ein digitales Mindset.
Dies bedarf Neuausrichtung der Organisation und der Schaffung einer zukunftsfähigen, leistungsstarken Unternehmenskultur, die sich dadurch auszeichnet, dass die Führungskräfte auf allen Ebenen den Change aktiv unterstützen und die Mitarbeiter motiviert werden, die digitale Transformation und die strategische Neuausrichtung mitzugestalten.
Digitalisierung ist dynamisch und schnelllebig. Die Organisationen müssen sich also auf einen fortlaufenden Wandel einstellen und als Ganzes lernen, die notwendigen Entwicklungen mitzugehen und positiv zu gestalten und dabei die Kommunikation und die Führungsprinzipien anzupassen. Viele Führungskräfte müssen dafür digitale Führungsprinzipien und das Führen und Kommunizieren in Netzwerken erlernen. Die bisherigen Führungsprinzipien und die konventionellen Verhaltensweisen sind kritisch zu hinterfragen.
Der Erfolg der digitalen Transformation und des Change-Managements hängt auch davon ab, dass auf den Schlüsselpositionen die Führungskräfte sitzen, die fit sind für die Steuerung smarter Organisationen.
Mit der Bereitstellung der Fördermittel stehen Krankenhäusern keine Standardlösungen zur Verfügung. Krankenhäuser müssen einen erheblichen Umfang an Entwicklungsarbeit leisten, denn die Gesundheitsbranche hinkt bei der Planung und Umsetzung digitaler Strategien mindestens ein Jahrzehnt hinter den Potentialen hinterher.
Die Gesundheitsorganisationen starten von verschiedenen Digitalisierungsgraden und müssen ausgehend von ihrem Startpunkt die Chancen und Risiken realistisch bewerten. Bei der Programmplanung sind Nutzen, Qualität, Machbarkeit und Folgekosten angemessen zu berücksichtigen. Jede unrealistische Bewertung der eigenen Potentiale und der machbaren Ziele erhöht das Risiko, eine nicht machbare Digitalisierungsstrategie aufzustellen und zu scheitern.
Digitale Transformation ist Chefsache!
Die Verantwortung für diese große strategische Herausforderung muss auf Ebene der Unternehmensführung festgelegt werden.
Jede Organisation benötigt ihre eigene Transformationsstrategie!
Grundlegende Voraussetzung für die erfolgreiche Transformation zum Smart Hospital ist die Definition einer individuell passenden Transformationsstrategie, die fortlaufend weiterzuentwickeln ist. Die Transformationsstrategie muss umsetzbar sein! Das setzt voraus, dass die Problemfelder identifiziert werden.
Arbeiten Sie mit branchenerfahrenen und qualifizierten Experten in ihren Transformations-Teams!
Reduzieren Sie das Risiko von Überforderung und Scheitern von Transformations-Projekten. Greifen Sie unbedingt auf qualifizierte Kompetenzen im Multiprojektmanagement, Prozess- und Change-Management zurück.
Erstellen Sie ein sehr gutes Finanzierungskonzept!
Digitale Transformation lässt sich nicht durch eine einmalige Investition realisieren. Innovative Technologien müssen implementiert und fortlaufend erneuert werden, um optimierte Prozesse und Abläufe und das komplexe Geschäftsmodell zu digitalisieren. Es ist ein Finanzierungskonzept aufzustellen, dass die Investitionen in notwendige technische Innovationen sowie steigenden Betriebskosten abbildet. Kalkulieren Sie die Folgekosten der Digitalen Transformation realistisch und sichern Sie die Finanzierung. Planen Sie alle notwendigen Investitionen nicht nur mit Fördermitteln.
Personelle Ressourcen und Kompetenzen realistisch planen!
Damit die Transformation zum Smart Hospital gelingen kann, sind für alle parallel durchzuführende Maßnahmen und Projekte die benötigten personellen Ressourcen und der zeitliche Aufwand realistisch zu planen und die intern vorhandenen Kompetenzen ehrlich zu beurteilen.
Schaffen Sie ein digitales Mindset!
Die in Krankenhäusern über Jahrzehnte gewachsene, eher starre Management- bzw. Verwaltungsstruktur muss überwunden werden. Es ist eine digitale Unternehmenskultur zu schaffen, die die gesamte Organisation einbezieht. Machen Sie Ihre Führungskräfte fit für ein Digitales Management und investieren Sie kontinuierlich in die digitale Kompetenz in Ihrer Organisation. Qualifizierungsprogramme für Ihre Beschäftigten sind zwingend erforderlich.
Beugen Sie Unsicherheiten in der Organisation vor!
Typischerweise führt Ungewissheit in komplexen dynamischen Projekten zu großer Unsicherheit und dadurch zu Überforderung. Aus Unsicher wächst Widerstand! Das Risiko, dass die Transformation durch die Unsicherheit der eigenen Beschäftigten und Führungskräfte blockiert werden könnte, ist erheblich und sollte nicht unterschätzt werden. Gewährleisten Sie eine transparente Kommunikation der Ziele der Digitalen Transformation und beziehen Sie Ihre Mitarbeiter ein.
Unsere Leistung
Wir helfen Ihnen, bei der Umsetzung Ihrer Transformationsprojekte
Für Expertenteams, die die digitale Transformation umsetzen, sind Branchenwissen und das Kennen und Beherrschen der Komplexität von Krankenhausorganisationen ein Muss, damit eine individuell passgenaue, zukunftsfähige Digitalisierungsstrategie entwickelt und umgesetzt werden kann.
Wir und unsere Kooperationspartner verfügen über langjährige Erfahrungen als Krankenhausmanager und kennen die strategischen und operativen Herausforderungen der Unternehmensführungen. Wir verstehen uns als Partner für Führungskräfte.
Wir bringen unsere Expertise ein und erarbeiten gemeinsam mit Ihnen und Ihren Führungskräften passende und zukunftsfähige strategische Konzepte.
Als erfahrene (Multi-)Projektmanager unterstützen wir Sie und Ihre Mitarbeiter bei der erfolgreichen Umsetzung Ihrer Projekte.
Für Expertenteams, die die digitale Transformation umsetzen, sind Branchenwissen und das Kennen und Beherrschen der Komplexität von Krankenhausorganisationen ein Muss, damit eine individuell passgenaue, zukunftsfähige Digitalisierungsstrategie entwickelt und umgesetzt werden kann.
Wir und unsere Kooperationspartner verfügen über langjährige Erfahrungen als Krankenhausmanager und kennen die strategischen und operativen Herausforderungen der Unternehmensführungen. Wir verstehen uns als Partner für Führungskräfte.
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Als erfahrene (Multi-)Projektmanager unterstützen wir Sie und Ihre Mitarbeiter bei der erfolgreichen Umsetzung Ihrer Projekte.
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